常見問題

訂購

帳戶

您可以創建帳戶來跟踪所有訂單。當然,您也可以在沒有帳戶的情況下訂購。如果您對自己的帳戶有任何疑問,請通過我們的聯繫表單與我們聯繫。

付款

信用卡

您可以在我們的網上商店使用您的信用卡付款。我們的支付提供商綠界科技可在結賬過程中直接確保方便安全的支付流程。只有在訂單完成後,我們才會從您的信用卡中扣款。

兌換優惠券

您可以在“輸入折扣碼”欄位中輸入個人優惠券代碼,在訂單末尾(在“購物車”中)兌換優惠券。每張訂單只能兌換一張優惠券。如果您有多張優惠券並希望將它們合併,請使用我們的聯繫表格並聯繫我們的服務人員。

我可以更改訂單嗎?

只有尚未付款的訂單,才能修改。在這種情況下,請通過我們的聯繫表聯繫我們,告訴我們您最要更改的資料。已經完成付款的訂單,很抱歉我們是不接受訂單修改和/或取消訂單的,因為一經付款您的訂單便已經開始貨運程序。

我可以取消訂單嗎?

如果您已付款,很抱歉是無法取消訂單的。當然您可以在收到訂單後,利用撤銷權並將產品寄回給我們。如果您尚未付款,我們仍然可以取消您的訂單。在這種情況下,請填寫我們的聯繫表格。

我的訂單狀態

下訂單後,您會收到自動訂單確認。如果您選擇用銀行轉帳付款,請在7天內轉帳。如果您直接在網站付款,訂單會立即交給我們的貨運代理人付運。如您沒有收到訂單確認, 請填寫我們的聯繫表格聯繫我們,我們會確認是否收到您的訂單。

送貨方式

運輸

我們配合的物流公司提供台灣本島送貨服務。交貨時間為訂單日期後3-7個工作日內。

我想改變我的地址

在某些情況下,是可以更改您的地址的。請使用聯繫表格與我們聯繫,客戶服務人員會回覆是否可以更改。

撤銷

我該如何退貨?

您可以在收到產品後的10天內撤銷您在我們網上商店訂購的Kapten&Son產品。請通過我們的聯繫表格聯繫我們的服務人員,了解您是否希望撤銷訂單並在10天內退回產品。

我們收到您的退貨後,我們將通過您使用的相同付款方式退還金額。請注意,退回商品的運費或相關費用會由買方承擔。

我該如何更改我的產品?

你突然愛上了不同的款式,想改變你訂購的那個?當然,這是可能的。由於內部作業流程我們不進行直接交換,因此您必須先撤銷您的產品。我們收到退貨後,會立即將金額退還到您的帳戶。退款後,您可以訂購新的首選產品。

投訴/保固

保固

Kapten&Son代表品質和長壽命。因此,我們保證從您購買Kapten&Son產品之日起24個月內享受保固。這還存在於法律保證之外。在保修期內,我們將免費處理因材料或製造缺陷而導致的所有缺陷。在這些情況下,請通過我們的聯繫表格聯繫我們的客服人員。我們會盡快與您聯繫並找到解決問題的方法。

保固不包括:

1. 電池或皮帶的損壞

2. 不正確的使用和事故造成的損壞(例如衝擊,跌落,高水侵入,玻璃刮痕)

保修期不會因買方或第三方的未經授權的干擾而延長。保修期是固定的, 不會因為曾使用保修而延長。產品污染也不會導致保修索賠。如果您的Kapten&Son產品有缺陷,請在回收產品時將您的發票包含在憑證中。

交貨不正確

如果您收到的產品與訂購的產品不同,請通過聯繫表單聯繫我們的服務人員。

門市購物

如果您在我們的零售商門市購買了產品,如需退貨或保修, 請與他們直接洽商。不是在我們網站訂購的產品只能退回給零售商門市。

關於CAMPINA / CAMPUS的問題

產品信息

機芯: 瑞士RONDA 石英機芯

錶殼:不銹鋼 316L

錶殼厚度:7毫米

直徑Campina: 36毫米

直徑Campus: 40毫米

高度:7毫米

玻璃: 強化礦物玻璃

錶底蓋: 不銹鋼底蓋, 螺絲結構,刻有優雅的Kapten&Son字樣

防水性: 5 ATM防水

保修期: 24個月

我該如何更換錶帶?

我們所有的錶帶都是可以互換的, 依您的個人喜好來改變手錶的外觀配合各種場合。可觀看影片瞭解如何更換錶帶。

尼龍

皮革/帆布/網眼帶

如何調整網眼帶的長度?

你的手腕是否小於網眼帶的長度?讓我們快速向您展示如何更改錶帶的長度:

  1. 把網眼帶放平, 安全托架和面板向上。
  2. 拿起你的Kapten&Son工具,將它放在可調節的密封蓋上(查看插圖)。
  3. 要打開可調節的密封蓋,請小心地向下推動工具以抬起蓋子。
  4. 現在,您可以上下移動帶子上的可調節扣子,直到找到適合您的長度。
  5. 要鎖定,再次按下密封蓋。
 

如何清潔尼龍帶?

您可以用洗衣機清洗Kapten&Son尼龍帶。我們建議使用冷洗程序。

關於PURE WATCH的問題

產品詳情

錶殼: 不銹鋼316L無鎳

機芯: Miyota GL20日本石英機芯

直徑: 38毫米

錶殼厚度: 6毫米

手錶鏡面: 強化礦物玻璃

錶底蓋: 不銹鋼底蓋, 刻有優雅的Kapten&Son字樣

防水深度: 3 ATM

保固: 24個月

關於太陽眼鏡的問題:

Kapten&Son太陽眼鏡是否具有屈光度數?

不巧,Kapten&Son眼鏡並不具備屈光度數。但你真的想看到海灘上的每個人嗎?

如何清潔我的Kapten&Son太陽眼鏡?

清潔太陽眼鏡的最佳方法是使用溫熱的肥皂水。之後沖洗眼鏡並用軟布擦乾。請不要使用任何可能嚴重影響玻璃 物質的腐蝕性清潔產品。

禮物卡

我如何兌換禮品卡?

您可以輕鬆兌換您的Kapten&Son禮品卡。它適用於我們所有的產品 - 無論您是想訂購背包,手錶,一些太陽鏡還是新的錶帶。在結賬時和您輸入地址後,您有機會檢查您的訂單。在“立即購買”按鈕下方,您可以點擊“”優惠券條目“” - 選項。單擊該選項後,將打開一個輸入字段,您可以在其中輸入禮品卡上的個人折扣代碼。選擇“”申請優惠券“”以兌換折扣。現在您可以下訂單了。享受您最喜愛的配件! 請注意,每張訂單只能兌換一張禮品卡。您不能將禮品卡與促銷代碼結合使用。

剩餘的餘額會怎樣?

如果您未在一個訂單上使用禮品卡的全部金額,則可以在另一個訂單上應用剩餘餘額。只需在結賬時重新輸入折扣碼即可。如果您有任何其他問題,請不要猶豫與我們的客戶服務聯繫。

我的禮品卡餘額僅包含部分訂單。

如果您想兌換禮品卡,但您的餘額未涵蓋整個訂單價值,您只需選擇其他付款方式即可結清剩餘應付金額。

我還沒有收到禮品卡。

請檢查禮品卡的購買金額是否已從您的信用卡/帳戶中扣除。我們將在收到您的付款後發送您的Kapten&Son禮品卡。之後,禮品卡“即將”將在幾分鐘內出現在您的電子郵件收件箱中。某些電子郵件提供商可能需要更長時間。 2至3小時後再次檢查,然後您應該已經收到禮品卡。關於Kapten&Son禮品卡的硬拷貝版本,請注意郵寄時間。您可以在項目下方的產品頁面上找到估計的交貨時間。